Conditions Générales d'Utilisation et de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) ont pour objet de définir les conditions et modalités d'utilisation du site ainsi que les conditions de vente des prestations d'hypnothérapie.
Toute utilisation du site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU/CGV.
2. Prestations proposées
Le site propose des prestations de consultation en hypnothérapie spécialisée dans la gestion du stress et des émotions.
Les séances d'hypnothérapie sont des accompagnements thérapeutiques et ne se substituent pas à un traitement médical. En cas de problème de santé, il est recommandé de consulter un médecin.
3. Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s'effectue via le calendrier en ligne disponible sur le site. Les créneaux disponibles sont indiqués sur le calendrier.
Modalités :
- Les rendez-vous sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 18h
- Les dimanches ne sont pas disponibles
- La durée d'une séance est de 1h15
- Un email de confirmation est envoyé après la prise de rendez-vous
4. Tarifs et modalités de paiement
Tarifs : [À compléter avec vos tarifs]
Modalités de paiement :
- Le paiement s'effectue [sur place / en ligne / par virement]
- Les moyens de paiement acceptés : [espèces, carte bancaire, chèque, etc.]
- Une facture peut être établie sur demande
5. Annulation et modification de rendez-vous
Délai d'annulation :
Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous. Au-delà de ce délai, l'annulation n'est plus possible via le site et doit être effectuée par téléphone ou email.
Modification :
Toute modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous initial. Pour modifier un rendez-vous, veuillez annuler le rendez-vous existant et en prendre un nouveau.
6. Absence et retard
En cas d'absence non justifiée ou de retard supérieur à 15 minutes, le rendez-vous sera considéré comme annulé et pourra être facturé selon les conditions tarifaires en vigueur.
Il est demandé aux clients d'arriver à l'heure pour respecter les créneaux suivants.
7. Confidentialité et déontologie
Toutes les séances sont strictement confidentielles. Le thérapeute s'engage à respecter le secret professionnel et à ne divulguer aucune information concernant les clients.
Le thérapeute s'engage à respecter le code de déontologie de sa profession et à exercer son activité dans le respect des règles éthiques et professionnelles.
8. Responsabilité
L'hypnothérapie est une méthode d'accompagnement et ne peut en aucun cas se substituer à un traitement médical. Le thérapeute ne peut être tenu responsable des conséquences d'un arrêt ou d'un refus de traitement médical.
Le client reconnaît avoir été informé que l'hypnothérapie est un accompagnement complémentaire et non un traitement médical.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de prestations de services d'hypnothérapie lorsque l'exécution a été entièrement réalisée avec l'accord exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation.
Pour les prestations non encore exécutées, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de prise de rendez-vous.
11. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée par email à [votre email] ou par courrier à [votre adresse].
Conformément aux articles L. 611-1 et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose au professionnel.
12. Modification des CGU/CGV
Les présentes CGU/CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les modifications sont applicables dès leur publication sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur.